Politica di ritorno

Risoluzione del contratto di vendita

Il diritto di recesso dal contratto di vendita di prodotti acquistati a distanza, è disciplinato dall'art. 9 - Art. 16 del decreto urgente n. 34/2014. In conformità a quanto previsto dal GEO 34/2014, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a distanza, senza dover giustificare la decisione di recesso e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dall'art. 13 par. (3) e all'art. 14 dell'OUG34 / 2014.

Termine di risoluzione

Il Cliente beneficia di un periodo di 14 (quattordici) giorni per risolvere un contratto, periodo calcolato a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal Corriere e che è indicato nell'indirizzo di consegna dell'ordine, entra in possesso fisico dei prodotti (art. 9 GEO34 / 2014).

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, prima della scadenza del termine di recesso, informerà Keysolutions SRL all'indirizzo di posta elettronica: zulufita.shop@outlook.com della sua decisione di recedere dal contratto, tramite una richiesta che dovrà contenere :

- nome dell'acquirente, indirizzo e-mail e numero dell'ordine

- il nome e il numero di pezzi dei prodotti da restituire

- il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine

- data di consegna dei prodotti

- per ordini pagati in contanti o con carta in negozio, è necessario menzionare il conto IBAN dove è possibile rimborsare il valore dei prodotti

- motivo del reso (opzionale)

Keysolutions SRL confermerà al Cliente tramite e-mail, la conferma di ricevimento della richiesta di recesso entro 2 giorni lavorativi.

Esenzioni dal diritto di recesso

Sono esenti dal diritto di recesso per i contratti a distanza i contratti aventi per oggetto la fornitura di prodotti che sono stati aperti o aperti dal Cliente. Ai sensi dell'articolo 16, lettera e del GEO34 / 2014, i prodotti cosmetici o per uso personale usati / testati non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.

Obblighi del Cliente in caso di risoluzione

Ai sensi dell'art. 14 del GEO34 / 2014, il Cliente, in caso di esercizio del diritto di recesso, si impegna a rientrare presso la sede di Keysolutions SRL, senza indebito ritardo ed entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di risolvere il contratto.

Keysolutions SRL sostiene le spese di restituzione dei prodotti. Il cliente si impegna a restituire i prodotti solo tramite corrieri o personale addetto, informando Keysolutions SRL dell'invio del reso. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una loro errata manipolazione.

In considerazione della natura dei prodotti venduti da Keysolutions SRL, il Cliente si impegna a restituire i prodotti in condizioni perfette ed impeccabili, non utilizzati / non testati, con il sigillo e l'imballaggio originali, rispettivamente in condizione in cui il Prodotto possa essere nuovamente venduto. Il prodotto verrà restituito insieme a tutti gli accessori, campioni gratuiti, regali, nella confezione originale integra e con le istruzioni per l'uso.

Poiché i prodotti venduti da Keysolutions SRL sono ottenuti da materie prime naturali e sintetiche, non saranno accettati resi dovuti a differenze / discrepanze di colore / odore / consistenza tra lo stesso tipo di prodotto di lotti diversi / lotto simile, non rappresentano un mancanza di conformità nascosta / vizio.

Il Cliente restituirà il Prodotto a Keysolutions SRL all'indirizzo: Calea Torontalului nr.7 Sc. B; ap.4, Timișoara, Timiș, Romania, tel: 0735 277 733. Keysolutions SRL non accetta pacchi inviati a un indirizzo diverso da quello sopra menzionato o pacchi spediti tramite Poste rumene.

Keysolutions SRL si riserva il diritto di effettuare un controllo quantitativo e qualitativo dei prodotti restituiti. Successivamente, confermerà l'assunzione degli obblighi legali necessari in caso di risoluzione.

Per i resi di ordini parziali, se il valore dei restanti prodotti nell'ordine non è conforme alle condizioni dell'offerta / promozione relativa alla spedizione gratuita, più precisamente il loro valore cumulativo non supera i 300 lei, rimborseremo il valore dei prodotti restituiti meno il costo di un trasporto relativo ai prodotti immagazzinati. sono allegati ad un ordine che non si qualifica per la spedizione gratuita).

Obblighi di Keysolutions SRL in caso di risoluzione

Keysolutions SRL restituirà tutte le somme ricevute in pagamento dal Cliente, comprese, ove applicabili, le spese di consegna, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Keysolutions SRL è entrata fisicamente in possesso di tutti i prodotti restituiti dal Cliente. Per la restituzione parziale di un ordine e per la restituzione integrale di un ordine, dopo l'apertura del pacco, le spese di consegna pagate dal Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine non vengono rimborsate.

Keysolutions SRL rimborserà gli importi dovuti come segue:

- per ordini pagati con carta di credito, online - mediante rimborso sul conto da cui è stato effettuato il pagamento;

- per gli ordini pagati in contanti in negozio - è necessario fornirci gli estremi di un conto corrente bancario per il trasferimento degli importi;

Il rimborso delle somme versate dal Cliente a Keysolutions SRL non può essere effettuato in contanti.