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I termini e le condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dal cliente (di seguito "tu" o "cliente") alla società Keysolutions SRL, di seguito denominata "venditore", sul sito web https://zulufita.shop/ o su e si applica a qualsiasi altro accordo tra il cliente e il venditore.
Dati identificativi del venditore
Soluzioni chiavi SRL
Sede: Str. Martarte Ion Miron n. 42, SAD 2, Timiș, Timișara, Romania
Codice di registrazione univoco: 18111079
Registro delle imprese: J / 3571/2005
Se hai meno di 16 anni, ti preghiamo di non registrarti o di continuare con l'acquisto online e di chiedere a un adulto (uno dei tuoi genitori o il tuo tutore legale) di continuare le procedure necessarie. I termini e le condizioni si applicheranno a ciascun ordine. condizioni specificate nel contratto di seguito, al momento dell'inoltro dell'ordine.
Accedendo, utilizzando o ottenendo dati materiali, informazioni, prodotti o servizi, l'utente accetta di rispettare questo accordo. Il venditore si riserva il diritto di cambiare, correggere, modificare, aggiungere e recedere in tutto o in parte dal presente contratto, unilateralmente senza il preventivo consenso dell'utente. Per poter utilizzare il sito in buone condizioni, si raccomanda di leggere attentamente i termini e le condizioni del presente contratto. Prima di effettuare un ordine, il cliente confermerà di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni contrattuali.
Effettuare ordini sul sito
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I prezzi visualizzati nel sito sono espressi in RON (lei) e sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto). Keysolutions SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi sul sito in qualsiasi momento.
Al completamento degli ordini, il cliente può pagare l'ordine di rimborso. Il cliente potrà effettuare ordini sul Sito, aggiungendo i prodotti desiderati nel carrello, e completerà l'ordine effettuando il pagamento in una delle modalità indicate. Completando l'ordine, l'acquirente accetta che tutti i dati da lui forniti, necessari per il processo di acquisto, siano corretti, completi alla data di inoltro dell'ordine. Completando l'ordine, l'acquirente accetta che il venditore possa contattarlo, con qualsiasi mezzo disponibile / concordato dal venditore, in qualsiasi situazione in cui sia necessario contattare l'acquirente.
Disponibilità di offerte e prodotti
Le offerte presentate sul sito sono costantemente soggette a modifiche, per cui i prodotti visualizzati possono o meno esistere in magazzino.
Dopo che l'ordine è stato effettuato dall'utente, il venditore invierà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore verificherà la disponibilità dei prodotti e comunicherà, se necessario, l'indisponibilità di determinati prodotti. L'inclusione di prodotti o servizi nel sito in qualsiasi momento non implica e non garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in modo permanente / in qualsiasi momento. Il venditore si riserva il diritto di cessare la commercializzazione di un prodotto in qualsiasi momento.
Nonostante i nostri continui sforzi per fornire informazioni accurate nella descrizione del prodotto, ci sono occasioni in cui i produttori modificano l'elenco degli ingredienti senza preavviso. La forma di presentazione dei prodotti può contenere informazioni aggiuntive o modificate rispetto alle informazioni presentate nel sito. Tutte le informazioni sui prodotti sul nostro sito sono solo a scopo informativo. Ti consigliamo di non basare la tua decisione di acquistare un prodotto esclusivamente sulle informazioni presentate nel sito. Si prega di leggere l'etichetta del prodotto, le avvertenze e le istruzioni sul prodotto prima di consumare o utilizzare il prodotto. I materiali presentati in questo sito non sostituiscono la consultazione, la diagnosi o il trattamento medico. È solo a scopo informativo e non deve essere utilizzato per determinare il trattamento di condizioni mediche; solo un medico specialista può farlo.
Tutti i prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni presentate in dettaglio su questo sito. Interrompere l'uso di qualsiasi prodotto che provoca irritazione (arrossamento, prurito, bruciore, desquamazione o altri sintomi).
Keysolution SRL non si assume alcuna responsabilità per inesattezze o dichiarazioni inesatte riguardanti prodotti di terze parti o produttori. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
Tutte le offerte speciali sono presentate sul sito nella sezione dedicata alle offerte, con tutte le condizioni di applicazione, il venditore si riserva il diritto di terminare in qualsiasi momento o di modificare queste offerte speciali, ad eccezione degli ordini già pagati.
Modalità di pagamento e consegna degli ordini
Per il pagamento dell'ordine, a seconda delle preferenze o delle opzioni disponibili per il rispettivo ordine, viene accettato un ordine di pagamento o in contrassegno.
Gli ordini possono essere spediti tramite corriere espresso o possono essere ritirati presso la sede del venditore. Il tempo di consegna dei prodotti tramite corriere espresso, normalmente è compreso tra 2 e 4 giorni (escluso il fine settimana), dal momento della registrazione dell'ordine sul sito https://zulufita.shop/. Il più delle volte il corriere consegnerà gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi dalla loro spedizione. Il venditore si impegna a inviare il numero di tracciamento (se presente) per ogni ordine inviato tramite corriere espresso, nell'e-mail di conferma della spedizione.
Per vari motivi, le consegne effettuate dal corriere potrebbero non essere effettuate entro 2-3 giorni lavorativi (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, errori di sistema, ecc.), E in queste situazioni si prega di chiedere i dettagli sul proprio pacco per iscritto o per telefono, il corriere, utilizzando il numero di tracciamento AWB presente nell'e-mail da noi ricevuta, e se non sei soddisfatto dei servizi di trasporto forniti dal corriere, facci sapere la situazione creata per risolvere il problema.
Il venditore non è responsabile per danni causati da ritardi nella consegna degli ordini dovuti a fattori esterni: condizioni meteorologiche avverse, incidenti stradali, scioperi, calamità, manifestazioni in piazza o altre situazioni particolari che potrebbero impedire al corriere espresso di consegnare i pacchi entro 2-3 giorni (esempio di altre situazioni: errori di sistema dei vettori, volume elevato sulla rispettiva rotta, ecc.). Il venditore non risarcirà i danni causati dalla mancata consegna dei prodotti in tempo. Il venditore non concede risarcimenti per pacchi consegnati in ritardo per motivi indipendenti dalla sua competenza. Il cliente può esercitare il diritto di recesso e può rifiutare qualsiasi pacco consegnato in ritardo.
Consegna territoriale
Keysolutions SRL offre e vende prodotti a residenti rumeni e invia pacchi a indirizzi in Romania. Per ordini al di fuori della Romania, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e le spese di trasporto sono le seguenti: http://europa.dpd.ro/Fatturazione - pagamento
I prezzi dei prodotti e servizi visualizzati sono espressi in lei e sono comprensivi di IVA secondo la legislazione in vigore. Il prezzo, il metodo di pagamento e il termine di pagamento sono specificati in ogni ordine. Il venditore emetterà all'acquirente fattura per i prodotti e servizi consegnati, l'obbligo dell'acquirente è di fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura in conformità con la legislazione in vigore.
Il Venditore invierà all'acquirente la fattura relativa all'ordine nonché per ogni altro pagamento relativo all'ordine, comprese le fatture di annullamento in formato elettronico, aggiungendo la fattura all'account del cliente o tramite e-mail, all'e-mail indirizzo menzionato dal cliente nel suo account. Tutti i pacchetti sono accompagnati da conferma d'ordine su supporto cartaceo.
Le fatture e gli ordini già consegnati non possono essere modificati.
Per una corretta comunicazione della fattura relativa all'ordine, il cliente ha l'obbligo di aggiornare ove necessario i dati dal proprio account e di accedere alle informazioni e ai documenti relativi a ciascun ordine, esistenti nel mio Account.
Annullamento degli ordini da parte del venditore
Il venditore può annullare l'ordine effettuato dall'acquirente, senza preavviso all'acquirente, senza alcun obbligo successivo di alcuna parte nei confronti dell'altra o senza che nessuna delle parti possa chiedere danni all'altra parte nei seguenti casi:
- i dati forniti dal cliente sul Sito sono incompleti e / o errati;
- gli ordini con ritiro personale e pagamento al ritiro vengono annullati dopo 7 giorni dalla data di inserimento se non sono stati ritirati
Politica di ritorno
Risoluzione del contratto di vendita
Il diritto di recesso dal contratto di vendita di prodotti acquistati a distanza, è disciplinato dall'art. 9 - Art. 16 del decreto urgente n. 34/2014. In conformità a quanto previsto dal GEO 34/2014, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a distanza, senza dover giustificare la decisione di recesso e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dall'art. 13 par. (3) e all'art. 14 dell'OUG34 / 2014.
Termine di risoluzione
Il Cliente beneficia di un periodo di 14 (quattordici) giorni per la risoluzione del contratto, periodo calcolato a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal Corriere e indicato nell'indirizzo di consegna dell'ordine, entra in possesso fisico dei prodotti (art. 9 GEO34 / 2014).
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, prima della scadenza del termine di recesso, informerà Keysolutions SRL all'indirizzo di posta elettronica: zulufita.shop@outlook.com della sua decisione di recedere dal contratto, tramite una richiesta che dovrà contenere :
- nome dell'acquirente, indirizzo e-mail e numero dell'ordine
- il nome e il numero di pezzi dei prodotti da restituire
- il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine
- data di consegna dei prodotti
- per ordini pagati in contanti o con carta in negozio, è necessario menzionare il conto IBAN dove è possibile rimborsare il valore dei prodotti
- motivo del reso (opzionale)
Keysolutions SRL confermerà al Cliente tramite e-mail, la conferma di ricevimento della richiesta di recesso entro 2 giorni lavorativi.
Esenzioni dal diritto di recesso
Sono esenti dal diritto di recesso per i contratti a distanza i contratti aventi per oggetto la fornitura di prodotti che sono stati aperti o aperti dal Cliente. Ai sensi dell'articolo 16, lettera e del GEO34 / 2014, i prodotti cosmetici o per uso personale usati / testati non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.
Obblighi del Cliente in caso di risoluzione
Ai sensi dell'art. 14 del GEO34 / 2014, il Cliente, in caso di esercizio del diritto di recesso, si impegna a rientrare presso la sede di Keysolutions SRL, senza indebito ritardo ed entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di risolvere il contratto.
Il cliente sostiene le spese di restituzione dei prodotti e si impegna a restituire i prodotti solo tramite corrieri o personale addetto, informando Keysolutions SRL della spedizione di ritorno. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una loro errata manipolazione.
In considerazione della natura dei prodotti venduti da Keysolutions SRL, il Cliente si impegna a restituire i prodotti in condizioni perfette ed impeccabili, non utilizzati / non testati, con il sigillo e l'imballaggio originali, rispettivamente in condizione in cui il Prodotto possa essere nuovamente venduto. Il prodotto verrà restituito insieme a tutti gli accessori, campioni gratuiti, regali, nella confezione originale integra e con le istruzioni per l'uso.
Poiché i prodotti venduti da Keysolutions SRL sono ottenuti da materie prime naturali e sintetiche, non saranno accettati resi dovuti a differenze / discrepanze di colore / odore / consistenza tra lo stesso tipo di prodotto di lotti diversi / lotto simile, non rappresentano un mancanza di conformità nascosta / vizio.
Il Cliente restituirà il Prodotto a Keysolutions SRL all'indirizzo: Calea Torontalului nr.7 Sc. B; ap.4, Timișoara, Timiș, Romania, tel: 0735 277 733. Keysolutions SRL non accetta pacchi inviati a un indirizzo diverso da quello sopra menzionato o pacchi spediti tramite Poste rumene.
Keusolutions SRL si riserva il diritto di effettuare un controllo quantitativo e qualitativo dei prodotti resi. Successivamente, confermerà l'assunzione degli obblighi legali necessari in caso di risoluzione.
Per i resi di ordini parziali, se il valore dei restanti prodotti nell'ordine non è conforme alle condizioni dell'offerta / promozione relativa alla spedizione gratuita, più precisamente il loro valore cumulativo non supera i 300 lei, rimborseremo il valore dei prodotti restituiti meno il costo di un trasporto relativo ai prodotti immagazzinati. sono allegati ad un ordine che non si qualifica per la spedizione gratuita).
Obblighi di Keusolutions SRL in caso di risoluzione
Keysolutions SRL restituirà tutte le somme ricevute in pagamento dal Cliente, comprese, ove applicabili, le spese di consegna, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui Keysolutions SRL è entrata fisicamente in possesso di tutti i prodotti restituiti dal Cliente. Per la restituzione parziale di un ordine e per la restituzione integrale di un ordine, dopo l'apertura del pacco, le spese di consegna pagate dal Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine non vengono rimborsate.
Keysolutions SRL rimborserà gli importi dovuti come segue:
- per ordini pagati con carta di credito, online - mediante rimborso sul conto da cui è stato effettuato il pagamento;
- per ordini pagati con carta bancaria in negozio presso il dispositivo POS e per ordini pagati in contanti - tramite bonifico bancario, è necessario fornirci i dati di un conto bancario per il trasferimento degli importi;
- per ordini pagati tramite bonifico bancario (ordine di pagamento) - tramite rimborso sul conto da cui è stato effettuato il pagamento;
Il rimborso delle somme versate dal Cliente a Keysolutions SRL non può essere effettuato in contanti.
Condizioni per pacchi consegnati con evidenti segni di danneggiamento
Tutti i prodotti venduti da Keysolutions SRL sono nuovi e consegnati nella confezione originale del produttore. I prodotti sono adeguatamente imballati per il trasporto e sono assicurati per tutto il trasporto, fino alla consegna. I rilievi riguardanti l'integrità dei colli visibilmente danneggiati verranno effettuati in presenza del corriere. Eventuali reclami successivi non verranno presi in considerazione.
L'acquirente o il destinatario dell'ordine è pregato di verificare le condizioni apparenti del pacco al momento della consegna, di verificare il contenuto del pacco e l'integrità dei prodotti ordinati, subito dopo aver ricevuto il pacco. In questo modo, qualsiasi situazione spiacevole causata dalla movimentazione durante il trasporto o da altri fattori può essere risolta il prima possibile.
In caso di anomalia visibile riguardante il pacco (pacco danneggiato, pacco aperto, tracce di liquido, ecc.) Oi prodotti ordinati (prodotti mancanti, prodotti danneggiati), l'acquirente o il destinatario dell'ordine dovrà seguire la procedura descritta sotto le condizioni dell'ordine.
Il mancato rispetto della procedura appropriata esclude la possibilità di qualsiasi reclamo nei confronti del vettore e di Keysolutions SRL, e l'acquirente non potrà richiedere alcun rimborso di alcun importo e non potrà pretendere che Keysolutions SRL consegnerà nuovamente i prodotti ordinati .
Procedure da seguire quando il pacco è danneggiato
Ritrovamento in presenza del corriere
Keysolutions SRL non offre il servizio di apertura del pacco prima del suo pagamento. Non è consentito all'acquirente condizionare la ricezione del pacco o il pagamento in contrassegno del prezzo dell'ordine aprendo il pacco o verificandone il contenuto!
In caso di danni visibili al pacco, l'acquirente rifiuterà la consegna e formulerà immediatamente, in modo chiaro e dettagliato tutte le riserve relative all'anomalia riscontrata. Queste riserve devono essere scritte dal destinatario dell'ordine sulla bolla di consegna del corriere. Contestualmente l'acquirente segnalerà le contestazioni al Servizio Clienti del Venditore, al numero di telefono 0735 277 733.
Il venditore aprirà un file di danneggiamento per il pacco danneggiato e fornirà una soluzione per rimediare al problema (rimborso o sostituzione dei prodotti) entro 7 giorni dal ricevimento della notifica.
Ritrovamento in assenza del corriere
L'acquirente segnalerà i danni o le mancanze riscontrate, formulando tutti i reclami e le prenotazioni al Servizio Clienti, al numero di telefono 0735 277 733 o tramite email: zulufita.shop@outlook.com. La notifica di incidenti e prenotazioni deve essere effettuata il prima possibile, ma non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di consegna. Nella notifica il cliente includerà il nome, l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine e il numero dell'ordine.
Keysolutions SRL fornirà una risposta in merito ai reclami registrati, entro un massimo di 14 (quattordici) giorni. I prodotti con imballo danneggiato vengono sostituiti.
Garanzia, per quanto riguarda il contenuto del sito
Il contenuto di questo sito è fornito "così com'è" e senza garanzie di alcun tipo, espressamente dichiarato o implicito. I prodotti venduti attraverso il sito sono venduti "così come sono", senza garanzie di alcun tipo, espressamente dichiarate o implicite. L'unica soluzione alla possibile insoddisfazione per questo sito è smettere di utilizzare il sito. Utilizzando questo sito accetti che il tuo utilizzo del sito sia a tuo rischio. Keysolutions SRL non è responsabile per alcun danno, sia esso diretto, indiretto, accidentale, consequenziale, speciale, offensivo, indipendentemente dal fatto che derivi dal contratto, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra possibilità, in connessione con il Sito, il contenuto o i prodotti venduti e descritti nel sito, anche se viene espressa la possibilità di tale danno. In nessun caso la responsabilità di Keysolutions SRL nei confronti di un utente del sito eccederà l'importo pagato dall'utente per l'accesso al sito o per l'acquisto di prodotti venduti all'interno del sito.
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